Certificados Digitales vs. eFirma, ¿son lo mismo?

En un contexto donde la transformación digital redefine la manera en que ciudadanos e instituciones gestionan sus trámites, surgen inquietudes sobre la adquisición y el uso de certificados digitales. Para responder a estas dudas y fortalecer la confianza en los procesos electrónicos, Softel comparte aclaraciones clave que permiten comprender mejor las posibilidades de esta tecnología y la situación actual de la Plataforma eFirma.
El objetivo es claro: ofrecer información precisa y accesible que ayude a la ciudadanía a aprovechar al máximo los beneficios de los certificados digitales, garantizando seguridad, rapidez y transparencia en cada gestión.

¿Qué es un certificado digital?
El certificado digital es un mecanismo tecnológico que permite identificar digitalmente a su titular y utilizar procesos de firma digital en documentos y operaciones electrónicas. Su uso contribuye a garantizar la autenticidad del firmante y la integridad de la información contenida en los documentos electrónicos.

¿Es necesario utilizar la plataforma eFirma para adquirir un certificado digital?
No.
La adquisición del certificado digital es un proceso independiente de la plataforma eFirma. Los ciudadanos interesados pueden adquirir su certificado digital a través de cualquiera de las Autoridades de Certificación habilitadas a nivel nacional, sin necesidad de contratar o utilizar el servicio de eFirma.
Actualmente existen más de diez entidades autorizadas para ofrecer este servicio en el país.

¿Puedo utilizar mi certificado digital, aunque la plataforma eFirma no esté disponible?
Sí.
Una vez adquirido, el certificado digital puede configurarse en computadoras o laptops y utilizarse mediante herramientas compatibles con la gestión y firma de documentos electrónicos.
Esto permite trabajar con diferentes tipos de documentos, incluidos formatos como Word, PDF y Excel, de acuerdo con las posibilidades y compatibilidad de las herramientas utilizadas.

¿Qué es eFirma?
eFirma es una plataforma tecnológica desarrollada exclusivamente por Softel para facilitar el uso de certificados digitales mediante diferentes entornos tecnológicos.
La plataforma permite utilizar certificados digitales a través de aplicaciones APK, aplicaciones móviles y una versión web.

¿El certificado digital y la plataforma eFirma son lo mismo?
No.
Aunque ambos están relacionados con la firma digital, cumplen funciones diferentes.
El certificado digital permite identificar digitalmente a su titular y realizar procesos de firma digital.
Por su parte, eFirma constituye una plataforma cubana que facilita el uso del certificado digital mediante diferentes aplicaciones y entornos.

¿La utilización de eFirma es la única alternativa para firmar digitalmente?
No.
eFirma constituye una alternativa tecnológica para facilitar el uso de certificados digitales. Sin embargo, el certificado digital puede utilizarse mediante otras herramientas compatibles para la gestión y firma de documentos electrónicos.

¿Cuál es la situación actual de la plataforma eFirma?
Actualmente, el servicio de asociación de planes en la plataforma eFirma se encuentra interrumpido, pese a los esfuerzos de nuestro equipo técnico. Estamos trabajando intensamente para restablecer la funcionalidad con total seguridad y estabilidad.  

¿Qué alternativas tienen actualmente los ciudadanos que necesitan utilizar un certificado digital?
Los ciudadanos pueden adquirir su certificado digital a través de las Autoridades de Certificación habilitadas a nivel nacional.
Asimismo, una vez obtenido, pueden configurarlo y utilizarlo desde computadoras o laptops mediante herramientas compatibles para la gestión y firma de documentos electrónicos.
De esta manera, la situación temporal de la plataforma eFirma no impide la adquisición o utilización del certificado digital mediante otras alternativas disponibles.

¿Qué ocurrirá con los clientes que realizaron pagos por planes de eFirma?
Los clientes que realizaron pagos correspondientes a planes de eFirma tendrán acceso al servicio una vez que la plataforma vuelva a estar operativa.
La activación se realizará cuando el sistema se encuentre nuevamente disponible y en condiciones de garantizar el correcto funcionamiento de sus prestaciones.

¿Dónde pueden mantenerse informados los usuarios de eFirma?
Las actualizaciones relacionadas con el proceso de restablecimiento del servicio se comunican a través de los canales oficiales de eFirma.
Se recomienda a los usuarios mantenerse informados mediante el Canal oficial de eFirma en Telegram (https://t.me/efirma_cu) y las redes sociales de Softel.

Softel considera importante aclarar que la adquisición y utilización de certificados digitales no depende exclusivamente de la plataforma eFirma. Mientras continúan los trabajos técnicos para el restablecimiento del servicio, los ciudadanos pueden acceder a las alternativas disponibles para adquirir y utilizar sus certificados digitales a través de las entidades y herramientas compatibles existentes. Softel continuará informando oportunamente sobre los avances relacionados con el restablecimiento del servicio.